1. Identidad y alcance

Esta Política de Privacidad describe la forma en que AMOREMÍA recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales que las personas entregan a través de amoremia.cl, formularios de contacto, campañas, promociones y, cuando corresponda, procesos de compra.

2. Responsable y contacto

AMOREMÍA es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio. Las consultas o solicitudes relacionadas con privacidad podrán dirigirse a privacidad@amoremia.cl.

3. Datos que podemos recopilar

Según la interacción, podremos tratar datos como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, ciudad o comuna, mensajes enviados, antecedentes necesarios para gestionar pedidos y compras, preferencias de comunicación, origen de campaña y parámetros UTM. Para seguridad y prevención de abuso podemos conservar evidencia técnica limitada, como una huella no reversible de la dirección IP, fecha, hora y agente de usuario.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para responder consultas y solicitudes; gestionar campañas, promociones y sorteos; administrar pedidos, pagos, despachos, cambios o devoluciones; mantener trazabilidad de consentimientos; mejorar la experiencia del sitio; prevenir fraude, abuso o envíos automatizados; y, cuando exista autorización separada, enviar novedades, lanzamientos, beneficios y otras comunicaciones comerciales de AMOREMÍA.

5. Consentimiento y comunicaciones comerciales

Cuando una finalidad requiera consentimiento, este será solicitado de manera informada y diferenciada. La autorización para recibir comunicaciones comerciales es opcional y puede revocarse en cualquier momento, sin afectar la atención de consultas, la participación válida en una campaña ni el tratamiento necesario para gestionar una compra o cumplir obligaciones aplicables.

6. Proveedores y destinatarios

AMOREMÍA podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, el correo, la seguridad, el comercio electrónico, los pagos, los despachos, la analítica o las campañas. Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para la prestación de los servicios correspondientes y de acuerdo con las obligaciones aplicables.

7. Seguridad y conservación

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento no autorizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, para atender obligaciones legales o contractuales y para mantener evidencia de consentimientos, tras lo cual podrán eliminarse o anonimizarse cuando corresponda.

8. Derechos de las personas

Las personas podrán solicitar, según corresponda conforme a la normativa chilena aplicable, información sobre sus datos, acceso, rectificación, eliminación o cancelación, oposición al tratamiento y revocación de consentimientos. Las solicitudes podrán enviarse a privacidad@amoremia.cl y podrán requerir antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante.

9. Cookies, seguridad y Cloudflare Turnstile

El sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, medición y seguridad. Los formularios pueden estar protegidos mediante Cloudflare Turnstile, utilizado para distinguir interacciones legítimas de tráfico automatizado y reducir el abuso.

10. Compras y relación comercial

Cuando una persona realice una compra, los datos necesarios podrán tratarse para ejecutar la relación comercial, gestionar pagos, facturación cuando corresponda, preparación y despacho, servicio postventa, cambios, devoluciones y cumplimiento de obligaciones legales.

11. Menores de edad

Las campañas o servicios que tengan requisitos especiales de edad se sujetarán a sus respectivas bases o condiciones. AMOREMÍA no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños o niñas para fines de marketing.

12. Cambios a esta Política

Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios legales, tecnológicos u operacionales. Cada versión será identificada mediante una fecha o número de versión. Los consentimientos registrados mantendrán referencia a la versión vigente al momento de su otorgamiento.

Marco normativo de referencia: Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. AMOREMÍA se encuentra preparando sus procesos para los cambios introducidos por la Ley N° 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026. Este texto es una política operativa inicial y podrá ser revisado y actualizado por asesores legales.